비대면 실명확인 시스템 개발 이야기[컨퍼런스 내용정리]

[셀피 인증 : 안면인식 기술을 이용한 비대면 실명확인 시스템 개발 이야기] 2024.04.12

https://if.kakao.com/2022/session/13 

 

1. 비대면 실명확인이란?

 

• 필수 : 실명확인증표 사본 제출, 기존계좌 활용, 영상통화, 접근매체 전달시 확인, 기타 이에 준하는 방법 중 택 2개

 

• 권고 : 다수의 개인정보 검증, 타기관 확인결과 활용

 

2. 영상통화인증에 안면인식 도입

 

• 영상통화 인증 프로세스 : 신분증 제출, 영상통화 신청 < 영상통화 할당 < 영상통화 접수 < 영상통화 연결 < 신분증과 실물 얼굴 비교[안면인식 알고리즘을 이용하여 신분증과 영상통화의 얼굴 유사도 측정] < 비대면 실명 확인 완료
• 영상통화 인증의 장/단점

 

+ : 영상을 통해 고객과 증표를 육안으로 대조할 수 있으므로 신뢰성이 높음

- : 대기시간 및 영상통화 환경의 제약 사항 발생, 상담원 및 상담 인프라 관리 자원 소요, 상담원에 따른 인증 결과의 편차 존재, 신규 상담원의 적응 기간 동안 상담 품질 편차 존재

 

• 안면인식 알고리즘 : 제출된 신분증에서 얼굴 검출 < 영상통화 화면에서 얼굴 검출 < 두 얼굴의 유사도 측정[딥러닝 모델 사용 : 동일인 판단 경계값 설정 < 영상통화에서 동일인 판단 경계값 설정] < 유사도에 따른 인증 프로세스 진행 
• 영상통화에 안면인식 시스템 적용 결과 : 영상통화 인증 업무 효율 개선[얼굴 유사도를 이용한 인증 프로세스 도입으로 상담원에 따른 편차 감소, 신규 상담원의 업무 적응 기간 단축, 인증 기준을 명확히 하여 상담원의 부담 감소], 새로운 데이터 확보 [영상통화 인증에서의 얼굴 유사도 분포, 사용중인 신분증의 상태 변화 정보, 체중변화/화장/헤어스타일 등 다양한 변화에 따른 얼굴 유사도 차이]

 

3. 셀피인증서비스

 

• 비대면 실명확인에서 셀피인증 프로세스 : 신분증/본인 얼굴 촬영 < 신분증과 실물 얼굴의 비교 < 비대면 실명 인증 완료 < 인증결과 사후 모니 터링 
• 금융규제 샌드박스
• 혁신금융서비스 선정
• 영상통화와 셀피의 안면인식 프로세스 차이 : 안면인식 과정에서 상담원의 개입여부
• 신분증 촬영 모듈의 내재화
• 본인여부 판단 

 

4. 셀피인증서비스 운영 현황

• 주요 성과 요약

장년층의 비대면 인증 사용 환경 개선

비대면 실명확인 서비스 품질 향상

 

• 성별/연령별 주요 특징
• 10대는 타 은행 계좌가 없어 이용 비율이 높음
• 10/20/30대 여성의 인증 실패 비율이 높음
• 50대의 이용 비율이 가장 높음
• 80대 이상의 인증 실패 비율이 가장 높음
• 남성이 여성보다 이용 비율이 높음
• 여성이 남성보다 인증 실패 비율이 높음
• 인증 시도 고객 중 최고령자 : 108세
• 인증 성공 고객 중 최고령자 : 94세

 

금융기술연구소 

: 클라우드를 이용한 대용향 모델 학습[안면 피처 모델 학습]

: KISA인증 획득[조명, 안경 착용, 표정, 얼굴 각도 변화가 포함된 다양한 데이터를 사용하여 테스트, FAR과 FRR이 일치하는 시점의 에러율인 ERR과 FTE(등록실패율)이 0%로 통과, 셀피 to 셀피 인식 태스크와 유사함]